FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Het plaatsen van een bestelling op onze webshop is eenvoudig! Kies de producten die je wilt kopen, voeg ze toe aan je winkelmand en ga naar de kassa. Vul je gegevens in en kies je betaal- en verzendmethode. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je orderinformatie.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer aanpassen. Neem contact met ons op via info@wildandfreethestore.com.

3. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar als je toch wilt retourneren, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De tas moet ongebruikt en in de originele staat zijn. Stuur een e-mail naar info@wildandfreethestore.com met je retourverzoek, en wij sturen je de retourinstructies. Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij de tas defect is.

4. Wat is de garantie op mijn tas?

Onze handgemaakte tassen zijn van hoge kwaliteit, maar mochten er problemen zijn door een fabricagefout neem contact met ons op via info@wildandfreethestore.com met foto’s van het probleem, en we helpen je verder.

5. Hoe verzorg ik mijn sisal tas?

Sisal is een natuurlijke vezel, en met de juiste zorg blijft je tas in topvorm! Volg deze eenvoudige tips:

• Vermijd water: Sisal is gevoelig voor vocht, dus probeer je tas droog te houden.

• Reiniging: Maak de tas schoon met een zachte borstel of een licht vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen.

• Bewaren: Bewaar je tas op een droge, goed geventileerde plek om de levensduur te verlengen.

6. Wat is sisal en waarom gebruiken jullie dit materiaal?

Sisal is een natuurlijke vezel die afkomstig is van de agaveplant. Het staat bekend om zijn sterkte, slijtvastheid en milieu-vriendelijkheid. Omdat sisal biologisch afbreekbaar is en weinig water vereist om te groeien, is het een duurzamer alternatief voor andere materialen. Onze tassen worden met de hand geweven door vakmensen in Kenia, wat zorgt voor een uniek product van hoge kwaliteit.

7. Kan ik een tas in een andere kleur of maat bestellen?

Op dit moment bieden we onze tassen in de beschikbare kleuren en maten die op de website staan. Als je specifieke wensen hebt, neem dan contact met ons op, en we bekijken samen wat mogelijk is!