Algemene Voorwaarden – Tamani Creations
     

Welkom bij Tamani Creations. Door een aankoop te doen of onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze rustig door – we hebben geprobeerd ze zo helder en eerlijk mogelijk te schrijven, zoals alles bij Tamani.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens      

Tamani Creations

E-mail: info@tamanicreations.com Website: www.tamanicreations.com Vestigingsadres: Van Paassenkade 11, 2614 KK Delft      

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via www.tamanicreations.com. We leveren in heel Europa. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, in lijn met de Europese consumentenrichtlijnen.

Artikel 3 – Ons aanbod

Tamani Creations verkoopt handgemaakte producten – sisal tassen uit Kenia, gevlochten manden uit Rwanda en katoenen accessoires en sieraden. Elk stuk is uniek en met de hand gemaakt. Kleine variaties in kleur, vorm of vlechtwerk zijn inherent aan handwerk en vormen geen gebrek. We doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleuren kunnen afwijken afhankelijk van je scherminstelling. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

Een bestelling is definitief zodra je een bevestigingsmail ontvangt. We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren als een product niet meer beschikbaar is, of bij vermoedens van fraude. In dat geval word je zo snel mogelijk geïnformeerd en ontvang je een volledige terugbetaling.     

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen, maar de prijs op het moment van je bestelling is bindend.

Artikel 6 – Levering

We leveren in heel Europa. De verwachte levertijd is meestal binnen 5 dagen maar dit is afhankelijk van vervoeder en bestemming. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle, zoals douanevertragingen of problemen bij de vervoerder. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met eventuele trackinginformatie. Lukt het niet om te leveren op het opgegeven adres? Neem dan contact op via info@tamanicreations.com.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit is je wettelijk herroepingsrecht onder de Europese consumentenrichtlijn. Om gebruik te maken van dit recht, stuur je binnen 14 dagen een e-mail naar info@tamanicreations.com met je naam, ordernummer en de mededeling dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt hiervoor ook het modelformulier gebruiken dat onderaan deze voorwaarden staat. Na goedkeuring heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug na ontvangst van het geretourneerde artikel, via de oorspronkelijke betaalmethode. Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Artikel 8 – Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd. Omdat al onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties in kleur, vorm of vlechtwerk geen reden zijn voor herroeping – dit hoort bij het karakter van handwerk en wordt altijd vooraf vermeld.      

Artikel 9 – Garantie en klachten

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Heb je een klacht of is er iets niet in orde? Stuur een e-mail naar info@tamanicreations.com. We reageren binnen 2 werkdagen en lossen het zo goed mogelijk op. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je terecht bij het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 10 – Handgemaakte producten

Elk product van Tamani is met de hand gemaakt door vrouwelijke ambachtslieden in Kenia en Rwanda. Dit betekent dat elk stuk uniek is. Afwijkingen in kleur, maat of vlechtpatroon ten opzichte van de productfoto zijn geen gebreken maar een bewijs van echte handarbeid. We vermelden dit altijd duidelijk per product.      

Artikel 11 – Privacy

We verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig en in lijn met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Meer informatie vind je in ons privacybeleid op www.tamanicreations.com.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Tamani Creations is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de desbetreffende bestelling.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Komen we er niet uit, dan is de bevoegde rechter in Nederland van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14 – Wijzigingen

We behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij significante wijzigingen informeren we je via e-mail.

Modelformulier herroeping

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Stuur dit formulier ingevuld naar info@tamanicreations.com:
      
        Aan: Tamani Creations – info@tamanicreations.com
        Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen:
        Besteld op: ________________________
        Ontvangen op: ________________________
        Naam: ________________________
        Adres: ________________________
        Ordernummer: ________________________
        Handtekening (alleen bij papieren formulier): ________________________
        Datum: ________________________